Perché i miei punti fedeltà XM sono stati detratti/annullati?

Molti trader Forex accedono all’Area Membri XM, controllano il loro saldo XMP e notano che la cifra è inferiore a quella di ieri, o addirittura pari a zero. Poiché l’XMP è legato al volume di trading e può essere convertito in credito di trading, qualsiasi calo improvviso sembra grave. XM non rimuove i punti fedeltà in modo casuale. Ogni riduzione deriva da regole chiare del programma fedeltà e dal modo in cui XM applica i bonus, le regole di inattività, i prelievi e i controlli sui conti.

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Come funziona effettivamente il programma fedeltà XM

XM premia i conti attivi con XMP (punti XM). I punti vengono pagati per ogni operazione e il tasso dipende dal livello di fedeltà: Executive, Gold, Diamond ed Elite. I livelli più alti guadagnano più XMP per lotto perché il cliente ha operato più a lungo su XM.

Di per sé, l’XMP è solo un numero. Per trasformarlo in qualcosa che aiuti il margine, il trader utilizza lo strumento di riscatto nell’Area Membri e converte i punti in credito di trading. I termini spiegano che l’XMP può essere riscattato “in qualsiasi momento” e accreditato su un conto di trading idoneo.

Da quel momento esistono due cose separate:

• Saldo XMP grezzo: punti che il sistema ti ha assegnato.
• Credito di trading creato da XMP: un bonus di trading non prelevabile presente su un conto live.

XM protegge entrambi con condizioni rigorose. Se una di queste condizioni viene violata, la piattaforma taglierà i punti, il credito o entrambi. Questo è il motivo per cui i trader a volte pensano che “XM abbia preso i miei punti fedeltà”, quando in realtà la piattaforma ha rimosso il credito proveniente dagli XMP, perché il trader ha prelevato denaro o trasferito fondi.

Motivo 1: Inattività per 30 giorni lavorativi al livello Executive

I termini di fedeltà stabiliscono che i clienti che rimangono al livello iniziale (Executive) e non effettuano operazioni di trading per trenta giorni lavorativi perdono i punti che erano stati loro assegnati. La formulazione è chiara: quando non vi è alcuna attività di trading per 30 giorni lavorativi, gli XMP precedentemente assegnati vengono persi.

Questa è una delle spiegazioni più comuni per un saldo pari a zero. Un trader apre un conto, effettua alcune operazioni, raccoglie alcuni XMP, poi smette di fare trading per più di un mese di giorni lavorativi. Quando il trader accede nuovamente, i punti sono spariti. Non vi è alcuna deduzione parziale. Il sistema rimuove gli XMP precedentemente assegnati perché il conto non ha mantenuto l’attività a quel livello.

Perché è impostato in questo modo? Perché il programma fedeltà è pensato per i trader Forex attivi, non per i conti inattivi. La piattaforma vuole che gli XMP rispecchino un trading attivo e costante. Se il conto rimane inattivo per troppo tempo al livello base, il premio viene azzerato in modo che gli XMP futuri corrispondano nuovamente all’attività attuale.

Motivo 2: XMP scaduto dopo 12 mesi senza essere stato utilizzato

I termini stabiliscono inoltre che l’XMP scade quando trascorrono 12 mesi senza essere stato riscattato o richiesto. Se un trader raccoglie punti, li lascia inutilizzati per un anno e non li converte in credito, il sistema cancella tali punti.

Questo è diverso dalla regola dei 30 giorni lavorativi. La regola dei 30 giorni si applica all’inattività a livello Executive. La regola dei 12 mesi si applica a qualsiasi XMP assegnato che rimane semplicemente inutilizzato. Dopo un anno di inattività su quei punti, la piattaforma li considera scaduti e li cancella.

Quindi un trader può perdere gli XMP anche se il conto di trading non è completamente inattivo, ma il lotto specifico di punti rimane inutilizzato per 12 mesi. La logica della piattaforma è semplice: gli XMP sono pensati per un uso continuativo, non per essere conservati a tempo indeterminato.

Motivo 3: prelievo dopo aver convertito gli XMP in credito di trading

Questo è il caso che confonde maggiormente i trader. XM spiega che quando un cliente preleva denaro da un conto di trading reale, il broker rimuove il bonus di trading che è stato accreditato su quel conto in proporzione all’importo del prelievo. I termini forniscono un esempio che illustra il calcolo: prelievo di parte dei fondi → rimozione di una parte corrispondente del bonus.

Ecco cosa succede passo dopo passo:

• Il trader aveva XMP.
• Il trader ha convertito gli XMP in bonus.
• Il bonus è ora collegato a un conto live.
• Il trader preleva denaro.
• Il sistema calcola quanta parte del capitale del conto proviene dal bonus e la riduce nella stessa proporzione.

Al trader sembra che “XM abbia cancellato i miei punti fedeltà”, ma in realtà XM ha rimosso il bonus creato da quei punti fedeltà. I termini sono chiari: qualsiasi prelievo comporterà la rimozione del bonus di trading precedentemente assegnato.

Questa regola si applica anche quando il cliente trasferisce fondi tra conti. I documenti relativi al seminario e al bonus spiegano che i bonus associati al conto di invio non vengono semplicemente copiati sul conto di destinazione. Al contrario, quella parte del bonus può essere annullata. Se il bonus è stato creato da XMP, il trader penserà che i punti fedeltà siano stati cancellati.

Motivo 4: trasferimenti di conto, fusioni o movimenti interni di fondi

I file relativi ai bonus di XM stabiliscono che i bonus di trading non possono essere trasferiti separatamente tra conti. Quando un cliente trasferisce denaro da un conto all’altro, l’importo del bonus collegato al conto originale viene rimosso e non riaccreditato sul conto di destinazione.

Perché questo influisce sull’XMP? Perché l’XMP riscattato è solo una forma di bonus. Una volta che i punti diventano credito, vengono trattati secondo la stessa logica dei bonus di deposito o dei bonus promozionali. Quindi, se:

• Hai riscattato l’XMP sul conto A,
• poi hai trasferito i fondi al conto B,
• e hai visto che il conto B non ha ricevuto lo stesso importo di bonus,

il sistema ha fatto esattamente ciò che prevedono i termini: ha mantenuto il bonus sul conto originale o lo ha annullato. Sembra una deduzione, ma è in linea con il programma bonus. Protegge il broker dai clienti che cercano di spostare il capitale bonus tra molti conti MetaTrader senza fare trading.

Motivo 5: trading su strumenti che non generano XMP

Alcune entità XM specificano che solo determinati tipi di conto (Standard, Micro) e determinati strumenti generano XMP. I CFD sulle criptovalute, ad esempio, non generano XMP con alcune entità, ad eccezione di specifici indici di criptovalute.

In questo caso il trader non “perde” esattamente punti. Si verifica invece un calo nel ritmo di accumulo dei punti. Il trader si aspetta di vedere aumentare il valore XMP dopo aver fatto trading su criptovalute, metalli o determinati prodotti indicizzati, ma il motore di fidelizzazione non è impostato per accreditare punti per tali ordini. Pertanto, il valore XMP finale risulta inferiore al previsto.

Se un trader ha cambiato il tipo di conto con uno che non fa parte del programma fedeltà, non verrà accreditato alcun nuovo XMP e, in alcune configurazioni, il bonus esistente può essere rimosso perché il conto non è più idoneo. XM scrive che il programma fedeltà “si applica” a tipi di conto specifici, il che significa che i conti al di fuori di tale elenco non mantengono i vantaggi del bonus allo stesso modo.

Motivo 6: Inattività o dormienza del conto di trading

Il contratto con il cliente spiega che XM può trattare i conti come conti dormienti e può rimuovere da essi determinati vantaggi, tra cui quelli relativi ai bonus e alla fedeltà. I conti dormienti sono quelli che rimangono inattivi per un periodo di tempo prolungato e non soddisfano lo scopo di trading che il broker si aspetta da un conto live MT4 o MT5.

Quando un conto diventa inattivo, XM può annullare i bonus di trading e, con essi, qualsiasi credito basato su XMP. Non si tratta di una penalità, ma semplicemente di una pulizia dei conti non attivi da parte del broker, in modo che l’esposizione al bonus rimanga ai trader attivi.

Motivo 7: Abuso di bonus, cross-trading e violazione delle regole del programma

I termini del bonus di XM stabiliscono chiaramente che la società offre il programma bonus a sua discrezione e che può ritirarlo dai clienti e da paesi specifici ogni volta che lo decide. In altre parole, se il broker identifica un comportamento di trading contrario allo scopo del bonus o del programma fedeltà, può interrompere il programma per quel cliente e cancellare gli XMP precedentemente assegnati.

Qual è il comportamento di trading contrario allo scopo del programma fedeltà?

• Aprire posizioni speculari o opposte con lo stesso cliente o con conti collegati presso altri broker al solo scopo di generare volume. Il cross-trading consente di accumulare XMP e crediti bonus senza assumersi rischi di mercato. XM può controllare la cronologia delle transazioni tra i broker che condividono l’infrastruttura MetaTrader e può rilevare tali modelli.
• Gestire molti conti con nomi o e-mail diversi per accumulare promozioni. I termini del bonus consentono a XM di annullare le promozioni in questi casi. Una volta annullata la promozione, anche gli XMP creati da essa possono essere cancellati.
• Utilizzare il credito esclusivamente come margine libero e prelevare costantemente il saldo principale subito dopo l’aggiunta del bonus o degli XMP. La regola di prelievo-rimozione spiegata sopra è stata scritta proprio per impedire questo.

In questi casi, il trader non deve fare nulla. XM riporta automaticamente il conto a uno stato pulito. Se il trader segue nuovamente le regole e opera normalmente, i punti vengono guadagnati immediatamente dopo la ripresa delle operazioni di trading.

Motivo 8: Cambio di entità o giurisdizione

XM opera attraverso diverse società autorizzate e alcune di esse gestiscono programmi fedeltà solo per determinate regioni. I termini del bonus stabiliscono addirittura che XM concede il programma a qualsiasi paese o cliente solo quando decide di farlo.

Se un trader operava con un’entità offshore che offriva XMP e poi si è trasferito o ha aperto un conto con un’entità più rigorosa, la sezione fedeltà di tale entità potrebbe non mantenere il vecchio XMP. In questi casi, l’XMP appare “cancellato” semplicemente perché la nuova configurazione non supporta quella specifica struttura di bonus o perché il bonus era legato all’entità originale.

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Come evitare che gli XMP vengano rimossi

Tutto ciò che è stato spiegato sopra porta a una semplice lista di controllo operativa per i trader Forex che desiderano mantenere i propri punti.

• Mantieni attivo il conto. Effettua almeno una transazione ogni poche settimane, soprattutto se sei ancora al livello Executive, perché 30 giorni lavorativi senza attività comportano la perdita di XMP.
  Riscatta i punti entro 12 mesi. Non lasciare XMP inutilizzati per un anno intero.
  Evita di prelevare subito dopo aver riscattato XMP. Se crei un bonus dai punti e poi prelevi, la piattaforma rimuove il bonus in proporzione.

• Cerca di non spostare fondi tra più conti subito dopo aver ottenuto il bonus. Il bonus rimane sul conto su cui è stato concesso.
• Fai trading con strumenti che rientrano nell’ambito della fedeltà e utilizza tipi di conto che fanno parte del programma.
• Non creare volumi artificiali tramite cross-trading o abbinando posizioni con conti collegati.

Se si seguono questi passaggi, XMP cresce insieme al volume di trading, può essere riscattato per ottenere credito e supporta il margine quando si fa trading con coppie Forex, oro, indici e altri CFD elencati da XM.

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Perché è importante per la SEO e per i blogger Forex

Per i blogger e gli affiliati che scrivono di XM, “Perché XM ha rimosso i miei punti?” è una domanda ricorrente nel settore Forex. Riguarda la fedeltà, i bonus, i prelievi, l’inattività e gli abusi: cinque argomenti che i trader cercano quotidianamente. Gli articoli che spiegano la regola dei 30 giorni di inattività, la regola dei 12 mesi di scadenza e la regola del prelievo-rimozione coprono il 90% dei ticket reali aperti dai trader.

Quando scrivi su questo argomento, ripeti continuamente le parole chiave chiave del Forex: Programma fedeltà XM, XMP, credito di trading, bonus broker Forex, conto MT4, conto MT5, il prelievo riduce il bonus, conto inattivo. Queste frasi descrivono esattamente ciò che vivono i trader e corrispondono a quanto stabilito dai termini ufficiali.

XM deduce o cancella i punti fedeltà quando il conto rimane inattivo per 30 giorni lavorativi a livello Executive, quando l’XMP non viene riscattato per 12 mesi, quando il trader preleva fondi dopo aver convertito l’XMP in bonus, quando il cliente trasferisce denaro tra conti, quando il conto o il prodotto negoziato non rientra nell’ambito della fedeltà, quando il conto diventa inattivo o quando il broker rileva un abuso del bonus o operazioni incrociate. Tutte queste sono regole fisse, non azioni casuali. I trader che rimangono attivi, riscattano periodicamente i punti e utilizzano il bonus nel modo previsto mantengono il loro XMP e continuano ad aumentarlo con ogni lotto negoziato.

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Aggiornato da FXBonus

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