no es muy original arremeter contra la ya suficientemente odiada compañía aérea iberia pero como usuario habitual de sus servicios (o falta de ellos) me veo en mi derecho de denunciar un hecho de robo flagrante o al menos de arte del redondeo llevado a su máxima expresión. Estos son los hechos:
Como algunos de mis lectores habituales recordarán tenemos una gata que debido a mi vida itinerante debe de ser la gata con más horas de vuelo de la historia felina. Por el derecho de llevar al animal en la cabina del avión las compañías aéreas te exigen el pago de 3,85 euros por kilo (lo cual es de por sí un robo porque yo no veo que las parejas con niños paguen por llevar a sus monstruitos en el avión, a pesar de ser muchas veces más molestos que mi gata). En el caso de nuestra gata son 5 los kilos totales con lo que la cantidad que tendría que pagar es de 19,25 euros como pueden ustedes comprobar fácilmente. La sorpresa llegó cuando la señorita de turno en el aeropuerto de Barcelona me dijo : “son 20 euros…”. Un servidor es de ciencias y supo al momento que esa cuenta estaba un poco mal resuelta; tras comunicárselo amablemente a la chica esta me confirmó que no, que no estaba equivocada, que el sistema le daba esa cifra total. Entonces le pedí que hiciera el favor de realizar la cuenta con su calculadora o con los dedos pero se negó. Ya me cabreé y después de dar las típicas vueltas para conseguir que alguien te escuche pedí que llamasen al supervisor de turno y esta señora me repitió la misma historia del sistema que redondea (con peores maneras eso sí, debe ser lo que diferencia a un supervisor de un simple ventanillas). Después de esto gran indignación por mi parte y la intención de convertirme en un nuevo Don Erre-que-erre para reclamar mis 75 centimos (la verdad es que era la tercera vez que me hacían esto mismo).
La historia continuó este domingo cuando fui a pagar lo mismo en el aeropuerto de Santiago; la cantidad que tuve que pagar fueron 18,65 euros. Entonces le pregunté al encargado cómo era posible que en Barcelona me hubiesen cobrado más y además con redondeo y la explicación fue la misma. Iberia usa el redondeo para todas sus tarifas pero siempre al alza, claro. Y me lo dijeron tan tranquilos.
Mi cabreo no es sólo por la cantidad (aunque creo que también es considerable, si hiciesen lo mismo en la frutería un kilo de naranjas podía costar 2 euros en lugar de 1,20 y todo así), es sobre todo por la impunidad con que estos señores hacen lo que quieren con los consumidores.
Este robo a mi parecer esconde una realidad técnica: estoy casi seguro de que los sistemas informáticos de iberia no han pasado por la famosa conversión al euro y no admiten cantidades con decimales…